La instalarea și conectarea la PandaVPN pentru Windows, un mesaj pop-up susține "Imposibil de conectat" sau "Eroare de rețea, conexiune eșuată".
Dacă întâlniți o astfel de solicitare la conectare, este posibil să fie din cauza rețelei slabe, vă rugăm să vă asigurați că rețeaua locală este disponibilă înainte de a încerca din nou. Dacă rețeaua locală este disponibilă și primiți în continuare un mesaj pop-up cu o eroare după mai multe încercări, vă rugăm să contactați serviciul clienți.
Ce ar trebui să fac când descărcarea PandaVPN pentru Windows eșuează?
Există restricții de rețea în unele zone, dacă întâmpinați o eroare la descărcarea pachetului de instalare, vă rugăm să setați proxy-ul la modul global și să descărcați din nou PandaVPN pentru Windows.
Ce ar trebui să fac dacă Windows Defender îmi solicită că fișierul conține un virus când instalez PandaVPN pentru Windows?
PandaVPN este o aplicație sigură și nu conține fișiere virus. Alerta de virus este cauzată de o eroare de sistem. Vă rugăm să adăugați PandaVPN la excluderile din Windows Defender înainte de a-l descărca și instala pentru a rezolva această problemă.
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Accesați ecranul Setări sistem prin meniul Start și selectați "Actualizare și securitate".
2. Selectați "Securitate Windows" și sub "Protecție împotriva virușilor și amenințărilor" selectați "Gestionați setările".
3. Faceți clic pe "Adăugați sau eliminați excluderi" și adăugați folderul în care se află PandaVPN la excluderi.